Úspěšný event není jen o atraktivním prostoru, programu nebo známých hostech. O výsledném dojmu často rozhodují detaily, které návštěvník téměř nevnímá – způsob přivítání, organizace, komunikace personálu nebo schopnost rychle reagovat na nečekané situace. Právě na tento přístup sází podnikatelka Lia Balanovskaya, která stojí za rozvojem BESTAR Media Group.
„Když je akce připravená opravdu dobře, host nemusí přemýšlet nad tím, co všechno se děje v zákulisí. Jednotlivé věci na sebe přirozeně navazují a on si může užít samotný zážitek. Právě to podle mě odlišuje profesionálně připravený event,“ říká Lia Balanovskaya.
Event začíná dávno před příchodem prvního hosta
Příprava společenské nebo firemní akce podle Balanovskaya začíná především pochopením představ klienta. Každý projekt má jiný charakter, publikum i cíl. Zatímco u reprezentativního firemního večera může být prioritou profesionální prezentace společnosti, u módní přehlídky hraje významnou roli atmosféra a vizuální stránka. VIP akce zase vyžadují vysokou míru diskrétnosti, flexibility a osobního servisu.
Právě individuální přístup je jedním z principů, na kterých BESTAR Media Group staví své služby. Univerzální řešení podle Balanovskaya v eventovém prostředí často nestačí.
„Nechci, aby dva eventy působily stejně jen proto, že je zajišťuje stejná agentura. Každý klient má vlastní představu a každý projekt by měl mít svou atmosféru. Naším úkolem je tuto představu pochopit a pomoci ji převést do reality.“
Důležitou součástí výsledku je také personál, který bývá jedním z prvních kontaktů hosta s pořadatelem nebo prezentovanou značkou. Profesionální vystupování, přirozená komunikace a schopnost reagovat na konkrétní situaci proto podle Balanovskaya nelze vnímat pouze jako doplněk akce.
Osobní přístup jako součást prémiového servisu
BESTAR Media Group se vedle eventových služeb věnuje také prémiovému hostessingu a VIP servisu. Právě v těchto oblastech podle Balanovskaya získává osobní přístup ještě větší význam.
Klient podle ní neočekává pouze splnění předem dohodnutého zadání. Důležitá je také spolehlivost, komunikace a schopnost týmu předvídat situace, které mohou během akce nastat.
„Prémiový servis pro mě neznamená okázalost. Znamená především to, že se klient může spolehnout, že věci budou fungovat. A pokud nastane něco nečekaného, dokážeme reagovat rychle a profesionálně.“
Právě důvěru považuje za jednu z nejdůležitějších hodnot při budování dlouhodobých vztahů. Event je často událostí, při které firma nebo značka komunikuje se svými nejdůležitějšími klienty, obchodními partnery či veřejností. Kvalita organizace se tak může přímo promítnout do toho, jakým dojmem bude působit samotný pořadatel.
BESTAR chce růst společně se svými klienty
Ambicí společnosti není zůstat pouze u jednotlivých služeb. Lia Balanovskaya chce BESTAR Media Group postupně rozvíjet jako značku, která dokáže klientům nabídnout širší podporu v oblasti eventů, produkce, VIP servisu a prezentace značek.
Součástí dalšího rozvoje mají být rovněž vlastní eventové koncepty. Ty mohou vytvářet prostor pro propojování firem, prémiových značek, zajímavých osobností a hostů v prostředí, kde vedle programu hraje důležitou roli networking a celková atmosféra.
„BESTAR chci rozvíjet dlouhodobě. Nejde mi o to udělat co největší množství akcí. Mnohem důležitější je pro mě, aby za každým projektem zůstala dobrá zkušenost a klient věděl, že se na nás může obrátit znovu.“
Právě kvalita realizace, osobní přístup a schopnost vnímat event jako komplexní zážitek mají být základem dalšího směřování společnosti.
O BESTAR Media Group
BESTAR Media Group je moderní eventová a hostessingová agentura zaměřená na realizaci a podporu firemních a společenských akcí, VIP eventů, módních přehlídek, prémiového hostessingu a hospitality služeb. Ke každému projektu přistupuje individuálně a důraz klade na profesionální vystupování, spolehlivost, kvalitní personální zajištění a detailní přípravu.
Za společností stojí podnikatelka Lia Balanovskaya, která BESTAR Media Group rozvíjí směrem k širšímu propojení eventů, produkce, VIP servisu, marketingu a prezentace značek. Cílem je budovat dlouhodobé vztahy s klienty a vytvářet služby i vlastní eventové koncepty, u kterých se profesionální organizace spojuje s osobním přístupem a důrazem na výsledný zážitek hostů.